エラーコード「XFWE0044」もしくは「XFWE0045」が表示されます。どうすればよいですか？

■概要

画面に「システムエラーが発生しました（コード：XFWE0045　もしくは　XFWE0045）」と表示される場合、通信環境やブラウザの設定により、システムへの接続がうまくいっていない可能性があります。

以下の手順を順番にお試しください。　

■インターネット接続を確認する

パソコンがインターネットに繋がっているかご確認ください。

　・Wi-FiやLANケーブルが外れていませんか？

　・GoogleやYahoo!など、他のWebサイトは閲覧できますか？

　もし他のサイトも見られない場合は、社内のネットワーク管理者へお問い合わせください。

■ブラウザのキャッシュをクリアする

ブラウザに保存された古いデータ（キャッシュ）を削除することで、正常に読み込める場合があります。

　■ Microsoft Edge の場合

1. キーボードの [Ctrl] ＋ [Shift] ＋ [Delete] キーを同時に押します。
2. 「閲覧データをクリア」という画面が表示されます。
3. 時間の範囲を [すべての期間] に変更します。
4. [キャッシュされた画像とファイル] のみにチェックを入れます。 （※他の項目のチェックは外して構いません）
5. [今すぐクリア] ボタンをクリックします。

　■ Google Chrome の場合

1. キーボードの [Ctrl] ＋ [Shift] ＋ [Delete] キーを同時に押します。
2. 「閲覧履歴データの削除」という画面が表示されます。
3. 期間を [全期間] に変更します。
4. [キャッシュされた画像とファイル] のみにチェックを入れます。 （※他の項目のチェックは外して構いません）
5. [データを削除] ボタンをクリックします。

※削除完了後、一度ブラウザをすべて閉じてから、再度システムへログインしてください。

■ポップアップブロックを解除する

システムの画面が開こうとする動作を、ブラウザがブロックしている可能性があります。 以下の手順で、このシステム（サイト）のみ「許可」する設定に変更してください。

■ Microsoft Edge の場合

1. システム（サイト）を開いた状態で、アドレスバー左側の [鍵マーク（🔒）] をクリックします。
2. 表示されたメニュー内の [このサイトのアクセス許可] をクリックします。
3. 設定画面が開くので、一覧から「ポップアップとリダイレクト」を探し、右側を [許可] に変更します。

■ Google Chrome の場合

1. システム（サイト）を開いた状態で、アドレスバー左側の [鍵マーク（🔒または設定アイコン）] をクリックします。
2. 表示されたメニュー内の [サイトの設定] をクリックします。
3. 設定画面が開くので、一覧から「ポップアップとリダイレクト」を探し、右側を [許可] に変更します。

上記を試しても解決しない場合は、社内のネットワークセキュリティ（ファイアウォール等）によって通信が遮断されている可能性があります。その際は、貴社システム担当者様へご相談ください。